Política de Trocas e Devoluções

Devoluções:

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail aannabakanna@bol.com.br ou pelo telefone (22) 99975-0561.


Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Av. Nossa Senhora do Amparo, 307 - Conselheiro Paulino - CEP: 28635 - 010 Nova Friburgo - RJ, mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.



Trocas:

As trocas poderão ser solicitadas dentro de 7 dias corridos dias após o recebimento do mesmo.

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail aannabakanna@bol.com.br ou pelo telefone (22) 99975-0561.

A troca do produto será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão
- Depósito em conta
- Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

Cartão: 
- Em caso de devolução do valor total, será estornado em até 2 faturas.
- Em caso de devolução parcial, será estornado de acordo com as parcelas.

À vista:
- 10 dias úteis para Boleto.
- 10 dias úteis para transferência bancária.

Pague com
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Selos
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